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价格欺诈?成都双流奥特莱斯阿迪专卖店被指提价后再打折

2019年11月07日 20:51:43 来源:四川手机报
编辑:本网编辑

“不是钱的问题,实在忍不下这口气。”昨日下午(11月6日),来自重庆的张阿姨告诉四川手机报,自己和家人在成都双流时代奥特莱斯商场,遭遇了阿迪达斯专卖店“先涨价再打折”的所谓促销活动。同款衣服竟有两个价签,店员当场撕掉低价标签,并按高价标签结算。老人觉得被欺骗,向商家要说法未果,只好求助媒体并诉至消协。

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提价打折?同一货架的同款衣服标价不同

江西11选5走势图11月6日傍晚,记者在成都双流时代奥特莱斯见到了张阿姨一行。张阿姨告诉记者,当天下午2点过,她和朋友一起为即将出国旅游的兄嫂送行,顺便在机场附近的奥特莱斯逛街购物。见商场内阿迪达斯专卖店正在做满减促销,众人便选购了总价一万余元的衣服鞋子,参加满1000减400的活动后,实际支付6732元。

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江西11选5走势图“后面我想再给儿子买一件上衣,就回头去看,结果发现相同的衣服标了不同的价。”张阿姨所说的上衣,是一款品名为“创造者足球茄克”的红色运动外套。张阿姨现场拍摄的照片显示,一种价签标价为269元,且有04300549的编号,而另一种价签标价为399元,上有“时代-奥特莱斯-成都”字样。“同一个货架,同一款衣服,为何差价130元?”张阿姨怀疑商家故意提价后再打折促销。

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故意掩饰?涉事店员当场更换争议价签

“我们一起出去耍都要穿相同的队服,所以一共买了11件这种上衣。”张阿姨说,她拍照后赶紧告诉了其他人,老人们发现11件上衣中有一件的价签已被人撕掉,但价签上的编号与269元价签上的一致,“这应该是商家故意撕掉的,为的是每件衣服都按399元的价格计算。”

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更让老人们气愤的是,向店员反映情况后,对方竟当场将张阿姨拍摄的价签撕掉,重新贴上了399元的价签,并称“269元的价签是上一个仓库的标签”。记者现场看到,还在货架上的7件同款上衣均已贴上399元的价签,其中两件衣服的吊牌上留有另一个价签被撕毁后的痕迹,价格和编号已看不到。

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出尔反尔?商家给出三种处理方案

老人们告诉记者,他们向商家讨要说法后,奥特莱斯商场管理方介入调解。一位疑似阿迪达斯门店负责人的男子表示,鉴于老人已完成支付,可直接向老人退还每件130元的差价,11件衣服共退款1430元。可当记者赶到现场时,表态的男子却迟迟没再现身。记者电话咨询双流阿迪达斯体育(中国)有限公司,一位自称店长的女士回复称,门店没有提价打折,将根据商场的建议进行处理。

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(张阿姨拍摄的低价标签)

江西11选5走势图两位商场的营销负责人也表示,门店不存在提价打折的行为,愿带众人前往阿迪达斯门店进行调解。商场和门店商量后,给出两个解决方案:一是11件上衣按269元每件结算,但不能参加优惠活动,算下来每件衣服还要向店铺补交5元;二是老人接受399元每件的价格,没有争议。晚上8点过,商家称“为体恤老人”,愿以每件230元的最低价出售,每件退还19元。老人表示,愿接受此前每件退款130元的方案,但商家反悔,一位商场营销负责人称“门店负责人之前没核算清楚”。最后,老人选择向消协投诉。

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律师说法:商家涉嫌欺骗,消费者可索赔

北京市惠诚(成都)律师事务所律师张笛认为,若是完全相同的衣服却标注不同价格已涉嫌价格欺诈,根据《消费者权益保护法》,消费者可要求商家按最低标价出售,同时要求三倍赔偿。四川腾誉律师事务所律师邹代忠同样认为,商家涉嫌价格欺诈,建议消费者第一时间向消协、市场监管部门反映。

成都消协工作人员表示,即使商家不构成价格欺诈,至少店员操作有失误,“既然有失误,那就要为失误负责,消费者可要求按最低价结算”。

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就在前不久,四川省保护消费者权益委员会还发布“防坑”案例提醒,称双十一期间,有商家先涨价后降价,致促销商品价格不降反升。四川手机报记者获悉,今年前三季度,全省消委组织共受理网购投诉案223件,质量、虚假宣传、假冒成主要投诉问题。

西昌的杨女士去年在某知名网络购物平台关注了一件标价559元的连衣裙,准备“双十一”时有优惠时再买。“双十一”到了,网店宣传全场包邮、满500减20元。杨女士立即付款539元,购买了心仪的连衣裙。三天后,杨女士在还未收到货时就发现,此前购买的连衣裙标价只要335元。她找到网店退还差价,网店却以价格标错为由拒绝退款。无奈之下杨女士只好将此事反映到西昌市保护消费者权益委员会。

经调查,该网店以先涨价后降价、虚构原价等隐蔽手段误导消费者购买商品,致促销商品价格不降反升。

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